A képernyőn az látszik, hogy a feltöltött igazolvány mellé újabb dokumentumot kér a rendszer, pedig a fotó élesnek tűnik. A leggyakoribb ok ilyenkor az, hogy a feltöltött kép széle levágódott, vagy a név és a lakcím nem egyezik pontosan a regisztrációnál megadott adatokkal.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy az ellenőrzés állapota napok óta nem változik, vagy a beküldött iratot ismét elutasítja a rendszer.
- A fénykép elmosódott, tükröződik rajta a vakuvillanás, vagy a sarkok le vannak vágva.
- A dokumentum lejárt, vagy a lejárati dátum nem olvasható.
- A regisztrációnál megadott név, születési dátum vagy lakcím eltér az iraton szereplő adatoktól.
- Egyszerre több iratot tölt fel a játékos, és a rendszer összekeveri a fájlokat.
- A beküldött kép túl nagy felbontású, ezért a feltöltés megszakad.
- Fotózza le az iratot természetes fényben, egyenes felületre téve, és figyeljen arra, hogy mind a négy sarok látszódjon.
- Ellenőrizze a fiókban megadott nevét és lakcímét, mert ezeknek betű szerint meg kell egyezniük az iraton szereplő adatokkal.
- Ha a lakcímkártyát kéri a rendszer, annak is a teljes, olvasható oldalát küldje be.
- Töltsön fel egyszerre egy fájlt, és várja meg a visszajelzést, mielőtt a következőt kiválasztja.
- A képet mentse egyszerű formátumban, és ellenőrizze, hogy a fájlméret nem túl nagy a feltöltéshez.
- Néhány óra elteltével nézze meg újra az ellenőrzés állapotát, mert a feldolgozás nem azonnal történik.
- Az https://lvbethu.com/ fiókjában a dokumentumok menüpontban látszik, melyik irat van még nyitva.
- Ha egy iratot elutasítottak, ne ugyanazt a képet küldje be újra, hanem készítsen újat.
- Ellenőrizze, hogy a fiókban megadott telefonszám valóban elérhető, mert az ellenőrzéshez kapcsolatba léphetnek.
- Ha a neve nemzetközi karaktert tartalmaz, írja be pontosan úgy, ahogy az iraton áll.
- Ne kezdjen új regisztrációt, mert azzal csak lassítja a folyamatot.
- Ha a fiókban több személyazonosító irat is szerepel, törölje a felesleges, régi feltöltéseket.
- A beküldés után jegyezze fel, mikor történt a feltöltés, hogy később hivatkozhasson rá.
- Ha a rendszer hibát jelez a feltöltésnél, próbálja meg másik böngészőben, telefonon is.
- Contact support, ha a feltöltés után sem változik az állapot, és a fiókja emiatt nem használható.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes adatokkal és új fényképpel is elutasítás érkezik.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakciót a rendszer visszautasítja, és a befizetés vagy a kifizetés nem jelenik meg a fiókban.
- A tranzakciós összeg meghaladja a fiókhoz tartozó napi vagy havi keretet.
- A befizetés és a kifizetés összege nem arányos egymással, mert a játékos nem játszott eleget a befizetett összeggel.
- A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be, ezért a kifizetés nem indítható.
- Több tranzakciót indít rövid időn belül, és a rendszer ezt gyanúsnak jelöli.
- A megadott fizetési mód nem alkalmas a kifizetés fogadására.
- Nézze meg a fiókban, hogy a tranzakció állapota elutasított vagy függőben van-e.
- Ellenőrizze, hogy a befizetett összeggel arányban játszott-e, mert a kifizetés feltétele ehhez kötődik.
- Ha a fiók ellenőrzése nyitva van, előbb fejezze be azt, és csak utána indítson kifizetést.
- Indítson kisebb összegű tranzakciót, hogy lássa, a hiba az összeghez kötődik-e.
- Várjon egy rövid szünetet két tranzakció között, ne indítson több befizetést egymás után.
- Használjon olyan fizetési módot a kifizetéshez, amely a befizetésnél is szerepelt.
- Ellenőrizze, hogy a fiókban megadott adatok megegyeznek a fizetési módnál használt adatokkal.
- Ha a rendszer keretre hivatkozik, ossza el a kívánt összeget több napra.
- Nézze meg, hogy nem indult-e párhuzamosan egy másik tranzakció ugyanabban az időben.
- Ha a befizetés sikerült, de a játékegyenleg nem változott, ne indítson újabb befizetést.
- Jegyezze fel a tranzakció azonosítóját, mert az ügyfélszolgálat ezt kérni fogja.
- Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím megerősített állapotban van-e.
- Ha a kifizetés elutasítása visszatérő, nézze át a fiókban a kifizetési beállításokat.
- Próbálja meg a tranzakciót telefonos böngészőből, ha a számítógépen hibát jelez.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limitre vonatkozó üzenet nem magyarázza meg, melyik korlátba ütközött.
Kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól, ha a tranzakció az összes adat helyes megadása után is elakad.
Hosszú ideig függőben lévő kifizetés
A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota függőben van, és az összeg nem jelenik meg sem a játékegyenlegen, sem a bankszámlán.
- A fiók ellenőrzése még nem zárult le, ezért a kifizetés nem indul el.
- A kifizetés előtt nem játszott eleget a befizetett összeggel.
- A kifizetés összege nagyobb, mint amit a fiók adatai alapján egyszerre ki lehet venni.
- A fizetési mód adatai hiányosak vagy eltérnek a fiókban megadott adatoktól.
- A kifizetést hétvégén indította, és a feldolgozás csak munkanapokon halad.
- Nézze meg a fiókban a kifizetés állapotát, és azt, hogy melyik szakasznál áll.
- Ellenőrizze, hogy a fiók ellenőrzése lezárult-e, mert enélkül a kifizetés nem halad tovább.
- Ha a játéktevékenység nem éri el a kifizetés feltételét, folytassa a játékot a hiányzó összeggel.
- Nézze meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg az egyszerre kivehető összeget.
- Ellenőrizze a fizetési módnál megadott adatokat, és javítsa a hiányzó részeket.
- Ne indítson újabb kifizetést, amíg az előző függőben van, mert azzal csak késlelteti a folyamatot.
- Ha a fiókban több kifizetési kérelem szerepel, a legkorábbit hagyja meg, a többit vonja vissza.
- Jegyezze fel a kifizetés azonosítóját és az indítás időpontját.
- Várjon legalább egy munkanapot, mielőtt újra ellenőrzi az állapotot.
- Ha a kifizetés összege több részletben érkezik, ellenőrizze, hogy az első rész megérkezett-e.
- Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-címen nem érkezett-e hiánypótlási kérés.
- Ha a fiók adatai változtak, előbb frissítse azokat, és csak utána indítson új kifizetést.
- Ha a kifizetés állapota hetek óta nem változik, készítsen képernyőképet a fiók állapotáról.
- Ne ossza meg a fiókja adatait másokkal, mert az a kifizetés leállítását okozhatja.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés a hiánypótlás teljesítése után sem mozdul el.
Szóljon az ügyfélszolgálatnak, ha a kifizetés állapota a szükséges adatok pótlása után sem változik.
Sikertelen bejelentkezés és zárolt fiók
A játékos azt látja, hogy a belépésnél hibás jelszót jelez a rendszer, majd egy idő után a fiók zárolt állapotba kerül.
- Többször egymás után hibás jelszót adott meg.
- A jelszóban szereplő kis- és nagybetűket nem a megfelelő módon írta be.
- A fiókhoz tartozó e-mail-cím már nem elérhető, ezért a visszaállítás nem működik.
- A fiók ellenőrzése közben a rendszer átmenetileg zárolta a hozzáférést.
- Egy másik eszközön vagy böngészőben maradt nyitva a munkamenet.
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és írja be újra a jelszót.
- Használja a jelszó-emlékeztetőt, és nézze meg, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-címre érkezett-e levél.
- Ha a levél nem érkezik meg, nézze meg a spam mappát is.
- Ha az e-mail-cím már nem elérhető, ne próbálkozzon tovább a belépéssel, mert az újabb zárolást okoz.
- Próbálja meg a belépést telefonos böngészőből, és zárja be a többi nyitott lapot.
- Törölje a böngésző mentett jelszavát, és írja be kézzel az aktuálisat.
- Ha a fiók zárolt, várja meg a zárolás feloldását, és ne indítson új jelszó-visszaállítást közben.
- Ellenőrizze, hogy a fiókban megadott telefonszám elérhető-e, mert a visszaállítás ezt kérheti.
- Ha a belépés több eszközön is sikertelen, ne próbálkozzon újabb eszközön.
- Jegyezze fel, milyen üzenetet kapott a belépésnél, mert ez segít a hiba azonosításában.
- Ha a fiókja zárolt, ne regisztráljon új fiókot ugyanazzal az adatokkal.
- Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó adatok megegyeznek-e a regisztrációnál megadottakkal.
- Ha a jelszó-visszaállítás sikeres volt, jelentkezzen be, és azonnal módosítsa a jelszót.
- Ha a belépés a zárolás feloldása után sem működik, készítsen képernyőképet a hibaüzenetről.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fiók zárolt, és a visszaállítás nem vezet eredményre.
Kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól, ha a fiókja zárolt, és a jelszó-visszaállítás nem működik.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációnál megadott adatoktól eltérő adatokat használ a befizetésnél vagy a dokumentumok feltöltésénél.
(Visited 1 times, 1 visits today)